据网络新闻报道，在中国，高科技公司正在实施一项新的计划以激励他们的员工：程序员鼓励师。在这些以男性为主的环境中到处都是“不擅长社交”的程序员。因此，人力资源部门决定聘请一批女性的程序员鼓励师，以改善环境，支持员工，并希望他们能够保持努力工作。

此话题一出，在网上引起了不少争议：有些人觉得这是个好办法，能给办公室带来活力；有些人觉得这涉及性别歧视，不应该存在。一时之间，众说纷纭，各有各的道理。

从人力资源专业角度来说，这属于员工帮助计划（EAP）的一部分，是HR为了帮助员工减轻工作压力、创造更好的绩效而设计出来的。做好员工关怀对企业的发展至关重要。

员工关怀要做员工迫切期望得到的

中人网9万友成员“学习与充电”认为，做员工关怀计划最基本的原则其实很简单：就是一定要是员工近期所迫切期望的，是他们所强烈希望得到的，不然所谓关怀计划都不能取得所期望的效果。

我们基本都是以组织旅游、聚餐为主；针对公司骨干人员或管理层，在改善个人居住环境方面提供帮助，例如提供给无息购房首付款，与房产谈团购计划，并针对公司所有有购房需求的员工谈定首付款先付一半，余款一年后无息支付的计划。

员工关怀要从深层挖掘员工的需求

中人网专栏作家“子其”分享到，看到这个IT公司的“人文关怀”做法，不由得想起自己曾经看过的一篇报道，说是我国在五六十年代在河北某地有一个大型煤矿，这里的煤矿工人基本全是男性，多年来他们工作在艰苦的岗位，不仅心理压力生理压力大，而且很多人连找对象成家都是问题，此事被时任国务院总理的周恩来知道了，于是他建议在煤矿附近建设一座大型纺织厂，进而很好的解决了这个大难题。这个IT公司的做法颇有点类似这种做法。常言道：“男女搭配，干活不累。”就是这个道理。

说道“人文关怀”我想不仅仅只是从心理上精神上给与关怀，更重要的还应该从物质、福利等方面实实在在的关怀。比如建立员工俱乐部、员工食堂、浴室、公寓、文体健身馆、员工红白事理事会，以及员工必须的休息休假、节日福利品发放，如果有条件还可以为员工分配单元住房等等。企业要了解员工真正的需求和愿望，不能仅仅只是从表面发现员工的心理需要。如果一个企业连最起码的员工休息休假，员工必须的“五险一金”都不能保障，那么，就算你在其他方面做得再好，也不可能真正的解决员工的需求和愿望，更谈不上真的关怀员工。做到了真正的“关怀”，那么，这个什么“鼓励师”我看也不一定非有不可。

员工关怀需要HR加强心理学相关的知识

中人网9万友成员“迷妮儿”分享说，我们做的就是比较基础的一些关怀活动：每年一到两次近郊游活动；骨干及管理人员的体检；中秋、春节有福利发放；中层管理人员每年有一部分费用用来给家人买礼物；还有一个特殊奖项的获得者，每年都有一次携带家人旅游的机会。

看到“程序员鼓励师”这个新闻，个人觉得很好，很正向。这是一种新兴岗位，立好规矩，做好了，是个有效缓解员工压力，从心理上关怀员工的好办法。最近学习了一些心理学相关的知识，觉得这就是一种很好的应用，当然专业水准要高一点。

看来要做好员工关怀工作，HR也需要加强心理学方面的知识技能。

员工关怀需要我们向欧美发达国家学习

员工的心理健康与企业的长远利益密不可分，许多欧美先进企业已经开始EAP员工心理援助计划，通过心理咨询员工放松了紧绷的精神，缓解了工作压力，从而更好的为企业服务。

1、思科公司总裁每月安排一次早餐会议与员工沟通。

2、Intuit公司将每周五下午定为员工社交时间，夏季还会组织烤肉聚餐和海滩娱乐活动。

3、雅虎公司则在公司内提供按摩、剪发、洗车、换机油、看牙等服务。

4、惠氏公司，在保证每天8小时或每周40小时工作时间的前提下，让他们自己确定上班时间。

5、挪威一家医院办公室引入健康植物后，病假减少了一半。

6、在英国电信集团，员工有心理困惑可以拨打公司的免费咨询电话，由心理专家给予解答。

7、奔驰等公司建了很多俱乐部、健身房，让员工在工作之余有一个“发泄放松”的场所。

员工关怀 “做的对”比“做了”更重要

小编认为，随着经济的加速发展，社会竞争日益激烈，企业员工承受的心理压力越来越大，是非常需要企业HR从这方面来帮助员工。不过企业在实施员工帮助计划的时候也需要全方位考虑，员工关怀不能只是做了，更重要的是做到员工的心里，真正的让员工感受到关怀。

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