当企业发展到一定的规模时,首先需要增加的是第一线的工作人员,比如工厂的作业员或销售渠道中的销售人员、导购员等,此时,从事交易处理的人员也会明显地增加,以处理日见增长的交易活动,如填写表单、取得主管的签核、记帐,以及统计分析等工作,由于交易处理的工作量增大而必须进行分工,由许多不同的工作人员处理不同职能的交易活动,这就产生了交易处理在整合上的需求,需要加以优化。
这是企业首先会遇到的第一个管理优化需求——交易整合的优化,这个优化需求相当明显而迫切,因为各级主管们都需要及时、正确、完整的信息,来帮助他们进行决策和指挥,人手作业会越来越无法满足这样的信息需求,这样,企业自然会产生管理信息化的渴求,而ERP正是对应的、有效的解决方案。
ERP可以解决人员与数据的整合问题,可以显着提升数据处理与交易处理的效率,因而一时大受欢迎。
然而,ERP可以解决“做得快”的问题,却无法解决“做得对”的问题,能否“做得对”,主要取决于经营层所主导的结构性力量,以及由管理层主导的决策协作的优劣,这在益模技术里,是 “结构优化方案”的主要内容。
因此,益模一向主张,执行优化方案须与结构优化方案配套实施,才能保证企业日后不至于因“更快地做错事”而付出更大的代价,事实上,近年来,企业实施ERP项目的高失败率,企业各级人员对ERP爱恨交织的使用感受,已经为这一事实下了最好的注解。
尽管如此,由于交易整合和决策协作存在本质上的不同,具有相对的分立性,在具体的优化步序上,仍可分阶段进行,一来可以尽快解决企业迫在眉睫的问题,二来也可以为进一步的结构优化打下坚实的执行基础。
益模依据多年的ERP研究与实施经验,新近研发而成的EMOS-ERP,除应用了相当先进的PUSH技术以装载管理模式外,更因国内客户使用经验而积累了大量防呆防错(fool-proof)的机制,配合独特的建模服务与实施辅导,可以协助客户顺利达至管理三阶的应用,做到“交易自动化”,进而实现供需平衡。
此外,益模的执行优化方案亦可依据客户的需求,在交易自动化的基础上,进一步整合销售管理、客户关系管理,以及供应商管理,实现供应链优化。
执行优化方案主要包括以下内容:
管理模式重设计
管理模式会议室导航
职能政策、SOP重设计
职能干部信息应用训练
基层人员系统操作训练
ERP运作建置
TPA建置(交易自动化)
ERP应用登阶(职能整合、供需平衡)
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